CTIPlus实例对象

通过对cti-js-sdk库的引入，我们可以获得一个CTIPlus构造函数

CTIPlus的实例对象包含6个属性：

• Agent

封装了座席登录，退出，置忙，置闲，外呼等操作。详见:座席操作

• Session

封装了座席在通话状态下可以进行的操作，如拒接，挂断，咨询，转移等。详见:座席通话操作

• Monitor

封装了班长席监控用到的方法，如监听，三方等，只有班长席可以调用。详见:班长席监控

• Info

封装了获取manager后台设置的一些信息状态的方法。详见:获取消息操作

• Event

提供了一个事件对象，监听wincall实时状态。多次注册同一事件会按照注册顺序依次调用。同时注册了具体事件和上级事件类型，会优先执行类型监听的回调再执行事件监听的回调。

• config

一个包含初始化参数信息的对象。

事件注册示例

使用websocket时，我们通过Event对象监听服务端推送过来的wincall实时状态

CTI.Event.add( eventName/eventType, cb );

例子：

CTI.Event.add('agent', function (result) {
            console.log("agent监听回调");
            console.log(result);
        });

eventType

状态类型	描述
all	所有状态
ws	ws连接状态
phone	电话状态
agent	坐席状态
initstate	websocket重连更新状态
ivr	ivr状态
update	更新状态
error	错误状态

eventName

事件名过多详见Event API章节

方法调用示例

Agent、Session、Monitor、Info对象上封装的方法都包含两个参数，参数对象params和回调函数callback。

以签入方法为例，这里传入一个主叫电话的参数，并在回调时做了一些页面操作：

CTI.Agent.login({ bindTel }, function (res) {
    //在右侧展示api状态
    showApiStatus(res);
});

如果不需要传入参数，则可以只传入回调方法。以签出为例：

CTI.Agent.logout(function (res) {
    showApiStatus(res);
});

如果不需要传入参数，也不需要回调，则可以不传参数。以签出为例：

CTI.Agent.logout();