坐席操作
签入
CTI.Agent.login(params,callback)
参数对象params
| 参数 | 类型 | 可选 | 描述 |
|---|
| bindTel | String | 必选 | 绑定电话 |
| loginType | Int | 可选 | 签入模式类型 取值1.动态模式，2静态模式，默认为动态模式 |
| state | Int | 可选 | 签入状态 取值1.置闲，2置忙，默认为置闲 |
| notReadyReason | Int | 可选 | 置忙原因 |
返回字段说明
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|
| code | int | 结果码 |
| message | string | 返回结果描述 |
签出
CTI.Agent.logout(params,callback)
参数对象params
| 参数 | 类型 | 可选 | 描述 |
|---|
| logoutType | Int | 可选 | 签出类型 枚举值 1 : 完全退出 2：仅退出动态模式（默认） |
返回字段说明
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|
| code | int | 结果码 |
| message | string | 返回结果描述 |
置闲
CTI.Agent.ready(callback)
返回字段说明
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|
| code | int | 结果码 |
| message | string | 返回结果描述 |
置忙
CTI.Agent.unready(params,callback)
参数对象params
| 参数 | 类型 | 可选 | 描述 |
|---|
| reason | Int | 可选 | 置忙类型 取值说明：置忙原因id，可以通过CTI.Info.getBusyReason获得 |
返回字段说明
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|
| code | int | 结果码 |
| message | string | 返回结果描述 |
外呼
CTI.Agent.callOut(params,callback)
参数对象params
| 参数 | 类型 | 可选 | 描述 |
|---|
| agPho | string | 可选 | 坐席分机 |
| tel | String | 必选 | 外呼号码。支持编码，例如base64格式:B64:+ 具体base64编码的电话号码 |
| callerID | String | 可选 | 客户侧外显号码 |
| agCallerID | String | 可选 | 坐席侧显示号码 |
| queueId | int | 可选 | 呼出所属技能组 |
| userData | String | 可选 | 自定义字段 json格式字符串,传入的值会打入通道变量,格式：json字符串{"key":"value"} |
返回字段说明
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|
| code | int | 结果码 |
| message | string | 返回结果描述 |
呼叫坐席
CTI.Agent.callInner(params,callback)
参数对象params
| 参数 | 类型 | 可选 | 描述 |
|---|
| calledAgNo | String | 必选 | 被叫坐席工号 |
| callerID | String | 可选 | 主叫号码（中继号） |
返回字段说明
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|
| code | int | 结果码 |
| message | string | 返回结果描述 |
修改绑定电话
CTI.Agent.changeBindTel(params,callback)
参数对象params
| 参数 | 类型 | 可选 | 描述 |
|---|
| bindTel | String | 必选 | 绑定电话 |
返回字段说明
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|
| code | int | 结果码 |
| message | string | 返回结果描述 |